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从长腿“欧巴”到“最美警察”——记市公安局出入境管理支队民警杨雨宵
稿件来源: 发布时间:2016-09-21 字体:【 】浏览次数:

  杨雨宵之所以有长腿“欧巴”这个称谓,不仅仅是因为他具备韩剧男主角的所有特点:年轻,高个,阳光,帅气,还有就是他在大学里苦读了4年的韩语。坐在记者面前的杨雨宵,如今已是一名从警3年,荣获三等功一次,刚刚获评的“镇江最美警察”。

  如何做到这样的转变?杨雨宵总结有两点,一是,“把简单的事情做到最好”的决心;二是,工作时始终在想,如何让群众和境外人员真切地享受“五星级”服务,如何展现出入境“国门卫士、服务先锋”的风采。

  每一个前来办证的群众都会留下这样的印象,出入境窗口有一位特别阳光帅气的警官,戴一副黑框眼镜,长得文文静静,脸上总是带着微笑,说话是那么和气,不管你问多少问题,他总是耐心地解释作答。

  “其实,我之前从没想到,这里的工作人员竟然是警察。”杨雨宵说,当年毕业后,抱着“学以致用”的梦想,报考了市公安局出入境管理支队。他被录用后,并没有直接上岗,而是被调到基层派出所,“真枪实弹”地当了两年治安民警。“就是这两年的锻炼,让我找到了为老百姓服务的热情。”

  到出入境支队后,由于两年基层民警的积淀,杨雨宵很快领悟到,大多数群众或许只有办户口、办护照才到公安机关来,自己的一言一行都是老百姓了解公安机关的一个桥梁,“短短的20分钟,也许是10年里群众对出入境、对公安局的‘定格分’。”

  今年6月份出入境支队窗口搬迁新址后,正值暑假办证高峰,杨雨宵每天接待群众申请量翻了一番,还要接待外国留学生和船员办证。1个月就接待群众4000多人次,办理各类证件1700本,无一差错、满意度百分之百。

  7月的一个中午,一位澳门游客在镇江旅游时不慎将澳门回乡证遗失,无法乘机回澳门。杨雨宵急人所急,在短短两个小时内为他办理了一次性通行证。这位澳门同胞紧紧握着杨雨宵的手,一再表示出入境的服务真贴心,他还要经常来镇江。

  其实刚来出入境支队,形形色色、又涵盖中外的各类业务曾经让已经在派出所干得“顺风顺水”杨雨宵十分迷茫,还好,凭借着4年外语科班学习的底子和喜爱钻研的好习惯,这位90后“菜鸟”很快对业务驾轻就熟。

  在接待群众过程中,杨雨宵不断总结经验,将自己准确定位,面对不同层次的办证群众,采用不同的工作方法,将工作做到最佳。窗口工作以来,杨雨宵共接待群众2万多人次、办理出入境证件4500余份,为群众提供急办服务数十人次。

  采访快要结束时,记者问他工作到现在,有没有想通为什么出入境管理机构的工作人员是警察?杨雨宵笑了笑,没有直接回答,而是讲了一件亲身经历的事情:今年7月11日,窗口来了一名王姓本地男子,要申办护照,“凭经验,我一眼就看出他是个瘾君子。”由于在派出所期间,与三教九流频繁打交道,杨雨宵非常镇定,将他的身份信息录入电脑后发现,此人竟然是非法持有毒品案的网上在逃人员。

  考虑到涉毒人员具有较大的危险性,为了不伤及无辜群众,杨雨宵一边稳住他的情绪,微笑着告诉他“您可能已经申请过护照,我还需要进一步核对一下,请您耐心等待”,一边按照处置流程迅速报告。

  10分钟后,派出所民警赶到,将嫌疑人控制。直到被控制时,犯罪嫌疑人都没有察觉出丝毫的异样。

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